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Quels sont les délais de livraison pour mes commandes?

Nous nous efforçons de vous faire parvenir vos articles dans les plus brefs délais. En règle générale, le délai de livraison est de 24 à 48 heures, hors week-end et jours fériés.

Que faire si ma commande prend du retard?

Si vous constatez un retard inhabituel dans la livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par whatssap ou par téléphone au 0662747807 Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Nous proposons actuellement deux options de paiement sécurisées :

• Cash à la Livraison : Vous avez la possibilité de régler votre commande en espèces au moment de la livraison. Assurez-vous de préparer le montant exact pour faciliter la transaction.
• Virement Bancaire (Contactez-nous sur WhatsApp pour plus d'informations) : Pour les paiements par virement bancaire, veuillez nous contacter via WhatsApp au 0662747807. Nous vous fournirons les détails nécessaires pour effectuer votre paiement en toute sécurité.

Quels sont les frais de livraison?

• Pour les livraisons à Casablanca, les frais sont de 25 DHS par commande.
• Pour les livraisons hors de Casablanca, les frais sont de 39 DHS par commande.
• Les livraisons sont gratuites pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 400 DHS.

Que dois-je faire si l’article que j’ai reçu est défectueux ou endommagé?

Nous comprenons que la réception d'un article défectueux ou endommagé peut être frustrante. Pour vous assurer une expérience d'achat sans souci, notre engagement est de vous garantir la qualité de nos produits.

En cas de réception d'un article défectueux ou cassé, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez-nous Rapidement : Nous sommes là pour vous aider. Veuillez nous contacter via WhatsApp au 0662747807, en fournissant le numéro de commande .
2. Évaluation et Solutions : Notre équipe évaluera votre situation rapidement. Selon le cas, nous vous proposerons un échange gratuit, un remboursement, ou toute autre solution appropriée.
3. Traitement Rapide : Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à vous tenir informé à chaque étape du processus.

Votre satisfaction demeure notre priorité absolue, et nous sommes là pour garantir la résolution rapide et efficace de tout problème lié à la qualité de nos produits. Nous vous remercions pour votre confiance