FAQ
FAQ – Questions Fréquentes
Bienvenue sur notre page FAQ. Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus courantes. Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter au +212 665-383941.
1. Comment puis-je passer une commande ?
Passer une commande sur Sumday Maroc est simple. Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis suivez les étapes de paiement pour valider votre commande. Vous recevrez un email de confirmation une fois la commande passée.
2. Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous offrons deux options de paiement :
- Paiement à la livraison (cash)
- Virement bancaire
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables en fonction de votre localisation au Maroc. Vous serez informé par SMS ou email de l’expédition de votre commande.
4. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour retourner un produit. Les articles doivent être dans leur état original et non utilisés. Pour initier un retour, contactez-nous au +212 665-383941.
5. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un SMS ou un email de confirmation avec les informations de suivi pour connaître l’avancement de la livraison.
6. Les frais de livraison sont-ils inclus dans le prix ?
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et dépendent de votre localisation et du montant de votre commande. Nous offrons également la livraison gratuite pour certaines commandes dépassant un montant minimum.
7. Puis-je échanger un produit ?
Oui, les échanges sont possibles dans les mêmes conditions que les retours, sous réserve de disponibilité du produit de remplacement. Contactez notre service client pour plus de détails.
8. Quels sont les produits non éligibles pour un retour ?
Pour des raisons d’hygiène, certains articles ouverts, comme les articles de soins personnels ou certains ustensiles de cuisine, ne peuvent pas être retournés.
Si vous avez d’autres questions, notre service client est disponible pour vous aider au +212 665-383941. Nous sommes là pour rendre votre expérience chez Sumday Maroc agréable et sans souci.